板橋区保育園 | 社会福祉法人 成増会 成美保育園

苦情公表

令和8年度

①令和8年5月18日
YouTube動画視聴について(保護者より)
内容:家ではたまにYouTubeを見せていますが、保育園で見ていることを子どもから聞いて、家でも見せてほしいと言われた。家でも空き時間に見せていることはあるが、保育園で日常的に見せて
   いるのではないか。目的があって見せているのはよいと思う。保育園で見せてもよいものなのか。
対応:園ではただ目的もなく長時間、動画を見て過ごすということはしていないことを伝えるとともに、YouTubeの動画は、子どもたちの学びや探究活動等の一環として、子どもたちのことを考え
   て保育者が選んだものを、目的を持ち、時間を決めて補助的に活用していることを伝えた。主には、”子どもたちに楽しくかつ分かりやすく物事を伝える材料のひとつとして”、”子どもたちの発
   見、気付き、学びにつなげるため”、”植物や野菜、生き物等の自然観察、その他様々な探究活動”、”音楽の視聴”、”体操やダンス等の映像を見ながら楽しく体を動かす”…等に活用していることを
   説明している。
   ただ、園での動画視聴によりご家庭で動画に興味を持ち長時間視聴し続けたりすることがないよう動画視聴についてのお約束等については今後子どもたちに伝えていく。
   ※一斉お知らせ配信にて他の保護者へも内容を共有した。

②令和8年6月11日
行事について(保護者より)
内容:1.夏祭りの終了後と、土曜日に仕事に行く場合に預かってもらいたいと伝えたが返答がなく、夏祭りの参加アンケートが先に送られてきた。最初に直接こちらに返答するべきではないのか。
   2.夏祭りの日程が変更になったと一斉連絡があったが以前に聞いていた日程と変わっていない。
   3.秋の遠足の日について、その週には祝日があるため仕事を休みにくいので変更してほしいと伝えてあったはずなのに変更されていないのはなぜか。
対応:1.職員間の連携不足で伝え漏れがあったことを謝罪している。
   2.新年度に入る前の2月に作成した新入園児向けの書類では別の日にちになっていたが、その後3月中に体操教室の日程との兼ね合いで変更している。在園児には変更後の日程を伝えていた    
   が、再度、間違いがないように全クラスに向けて日程変更のお知らせを行ったことを伝えている。
   3.4月の時点で、今年度決まっているものに関してはこの日程で大丈夫だが、もし日程を変更するのであれば祝日のない週にしてほしいとお話されていたので、今回は当初からの日程の変更は
   ない旨を伝えている。